Ein KI-Assistent, der Ihr Telefon und Ihr WhatsApp bedient
Er sieht Ihre echte Terminplanung ein, vergibt und ändert Termine und beantwortet Fragen mit den Informationen Ihrer Praxis. Sie konfigurieren ihn im Dashboard, ganz ohne Programmierkenntnisse.
- Vergibt, ändert und storniert Termine in Ihrer echten Terminplanung
- Sprache am Telefon und Text per WhatsApp
- Leitet an Ihr Team weiter, was er nicht lösen soll
Was am Telefon heute kompliziert ist
Verpasste Anrufe mitten in der Behandlung
Mit den Händen am Patienten können Sie nicht ans Telefon gehen. Wer anruft und keine Antwort erhält, probiert es meist bei einer anderen Praxis.
Immer wieder dieselben Fragen
Öffnungszeiten, Preise, Anfahrt, was zur ersten Sitzung mitzubringen ist. Der Empfang wiederholt ständig dasselbe, statt sich um die anwesenden Patienten zu kümmern.
Außerhalb der Öffnungszeiten antwortet niemand
Viele Patienten rufen an oder schreiben abends oder am Wochenende, genau dann, wenn die Praxis geschlossen ist.
Was die Agenten wirklich leisten
Tools, die mit Ihrer Terminplanung und Ihren Patientenakten verbunden sind, keine vorgefertigten Antworten. Sie entscheiden, welche jeder Agent nutzt.
Sprachagent für Ihre Rufnummer
Nimmt Anrufe mit natürlicher Stimme entgegen, stellt sich als KI-Assistent vor und erkennt den Patienten anhand der Rufnummer.
WhatsApp-Agent
Antwortet in der Sprache des Patienten, teilt ihm seine nächsten Termine mit und sendet ihm den Standort der Praxis als Kartenmarkierung.
Termine in Ihrer echten Terminplanung
Sucht freie Termine nach Tag, Zeitfenster oder Physiotherapeut und erstellt, bestätigt, ändert oder storniert Termine. Ist kein Termin frei, trägt er den Patienten in die Warteliste ein.
Antwortet mit Ihren Informationen
Leistungen mit Preis und Dauer, Öffnungszeiten, Richtlinien oder Zahlungsarten: Er entnimmt sie Ihrem Katalog und den von Ihnen hochgeladenen Dokumenten und FAQs.
Leitet weiter, was ihm nicht zusteht
Notfälle, klinische Fragen oder Beschwerden gehen an Ihr Team: Bei WhatsApp benachrichtigt er den Empfang; am Telefon leitet er den Anruf weiter, falls Sie eine Weiterleitungsnummer hinterlegt haben.
Erfasst die Sitzung per Sprache
Erfasst Schmerz vor und nach der Sitzung, Techniken, Beobachtungen und Plan und speichert dies als Bericht, der vom Physiotherapeuten noch zu validieren ist.
So funktioniert es im Alltag
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Sie erzählen ihm von Ihrer Praxis
Sie laden Dokumente und FAQs hoch und wählen den Tonfall, die Anrede und den Einsatz von Emojis. Leistungen und Preise übernimmt er aus Ihrem Katalog.
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Sie legen fest, was er tun darf
Sie aktivieren oder deaktivieren jedes Tool pro Agent und sprechen im Simulator mit ihm, bevor er Patienten betreut.
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Sie überprüfen, was er getan hat
Jeder Anruf wird mit Dauer, Zusammenfassung, Stimmung und Transkript gespeichert. Jedes WhatsApp im Konversations-Posteingang.
Sie konfigurieren ihn selbst, ganz ohne zu programmieren
Name des Agenten, Sprache, Stimme, Sprechgeschwindigkeit, Empfindlichkeit gegenüber Unterbrechungen, Aufzeichnung und Transkription von Anrufen: Alles wird im Dashboard von Fisionexa eingestellt. Persönlichkeit und Wissensdatenbank teilen sich alle Agenten.
- Spanische Stimmen aus Spanien und Lateinamerika
- Simulator, um vor der Aktivierung mit dem Agenten zu sprechen
- Wissensdatenbank mit TXT-, PDF- oder Word-Dokumenten und FAQs
- Aufzeichnung und Transkription von Anrufen, die Sie nach Belieben aktivieren
Was uns oft gefragt wird
Weiß der Patient, dass er mit einer Maschine spricht?
Ja. Der Agent stellt sich zu Beginn des Anrufs oder Chats als KI-Assistent vor, weist darauf hin, wenn der Anruf aufgezeichnet wird, und gibt sich niemals als Mensch aus.
Landen die vom Agenten vergebenen Termine in meiner Agenda?
Ja. Er bietet ausschließlich die freien Termine an, die er in Ihrer Terminplanung findet, und trägt den Termin in denselben Kalender ein, den auch Ihr Team nutzt, mit dem gewählten oder einem freien Physiotherapeuten.
Wie geht er mit einem Notfall oder einer klinischen Frage um?
Er löst sie nicht selbst. Bei WhatsApp pausiert er den Chat und benachrichtigt den Empfang mit einer Zusammenfassung. Am Telefon leitet er den Anruf an Ihre Weiterleitungsnummer weiter oder notiert den Grund, damit die Praxis zurückruft. Bei akuten Schmerzen empfiehlt er, eine Notaufnahme aufzusuchen.
Fließt das, was er per Sprache erfasst, direkt in die Patientenakte ein?
Nein. Der vom Agenten erfasste Sitzungsbericht bleibt zur Validierung ausstehend und zählt erst zum Fortschritt der Behandlung, wenn der Physiotherapeut ihn prüft und bestätigt.
Entdecken Sie das System weiter
Jedes Modul teilt Daten mit den anderen: Was in einem passiert, gelangt zu den anderen, ohne dass etwas kopiert werden muss.
Sehen Sie es live mit Ihrer Praxis
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