Todos los WhatsApp de tus pacientes, en una sola bandeja
El agente IA contesta y gestiona citas mientras tú atiendes. Ves cada conversación en vivo y tomas el control con un clic cuando hace falta.
- El agente IA responde y tú tomas el control
- Cada conversación ligada al expediente del paciente
- Plantillas de WhatsApp aprobadas por Meta
Lo que hoy se complica con el WhatsApp de la clínica
Mensajes que esperan horas
Mientras atiendes, el WhatsApp de recepción se llena. Cuando por fin contestas, el paciente ya se fue con otra clínica.
Cada quien contesta desde su celular
Nadie sabe qué se le dijo al paciente, quién le respondió ni si la cita que pidió quedó anotada en la agenda.
Miedo a dejarlo en manos de un bot
Si la IA no sabe qué responder o el paciente necesita a una persona, quieres enterarte a tiempo y poder intervenir.
Qué hace la bandeja de conversaciones
Funciones que recepción ya usa en el día a día, sin cambiar de aplicación.
Una bandeja para todo el equipo
Los mensajes de tu WhatsApp Business entran a una sola lista con filtros: todas, IA, humano, sin leer y cerradas.
La IA atiende o tú tomas el control
Ves quién lleva cada chat. Con «Interrumpir agente» la IA se pausa y escribes tú; cuando terminas, la reconectas.
Canaliza a una persona
Si el paciente pide hablar con alguien o hace una consulta clínica, el agente pausa el chat y avisa a recepción con un resumen.
Ligada al expediente del paciente
Cada chat se asocia al paciente por su teléfono. Si escribe alguien nuevo, se crea su expediente. En el chat ves su próxima cita.
Plantillas de WhatsApp
Crea plantillas de utilidad o marketing, mándalas a Meta para su aprobación y revisa su estado sin salir de Fisionexa.
Envíos automáticos ligados a la cita
Programa una plantilla aprobada para que salga unas horas antes o después de la cita: recordatorio, confirmación o seguimiento.
Cómo funciona en el día a día
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El paciente escribe por WhatsApp
El mensaje entra a la bandeja, se liga a su expediente por el teléfono y el agente IA le responde al instante.
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Tú supervisas cuando quieras
Ves la conversación en vivo. Si algo no te convence, interrumpes al agente y sigues tú desde el panel.
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La bandeja se mantiene limpia
Al terminar, reconectas al agente. Los chats sin actividad se cierran solos y siguen disponibles en «Cerradas».
El paciente sabe que habla con una IA
El agente se presenta como asistente de inteligencia artificial y, en su primera respuesta, agrega un aviso breve de privacidad con enlace a tu política. Fisionexa guarda cuándo se dio el aviso en cada conversación y lo repite si ya pasó tiempo.
- Aviso de IA y de privacidad desde la primera respuesta
- Fecha del aviso registrada en cada conversación
- El aviso se renueva si el chat se retoma tiempo después
- Nunca se hace pasar por alguien del equipo
Lo que más nos preguntan
¿Qué necesito para conectar WhatsApp?
Un número de WhatsApp Business conectado a la API oficial de Meta. Lo vinculas desde la configuración de WhatsApp y, a partir de ahí, los mensajes entran a la bandeja y el agente puede responder.
¿Puedo contestar yo en lugar de la IA?
Sí. Das clic en «Interrumpir agente» y escribes desde la bandeja: el mensaje le llega al paciente por WhatsApp. La IA no vuelve a responder en ese chat hasta que la reconectas.
¿Qué pasa si el agente no sabe responder?
Tiene instrucciones de no inventar. Si no puede resolverlo, pausa la conversación y avisa en el panel a recepción y al fisioterapeuta del paciente con el motivo y un resumen. El chat queda marcado como canalización pendiente.
¿Se pierden las conversaciones antiguas?
No. Las conversaciones sin actividad se cierran para despejar la bandeja, pero siguen disponibles en el filtro «Cerradas» con todos sus mensajes.
Sigue conociendo el sistema
Cada módulo comparte datos con los demás: lo que pasa en uno llega al resto sin capturar nada dos veces.
Míralo funcionando con tu clínica
Agenda una demo gratis de 20 minutos o entra ya a la demo interactiva: el sitio web y el panel de una clínica de ejemplo.